双十一五大陷阱：定金非订金 没付尾款不退还

在让人眼花缭乱的促销背后，消费者真的能够做到安心购买吗?人民网IT频道收集了往年“双十一”期间常见的五大陷阱，业内人士提醒，广大消费者“双十一”网络购物一定要科学、理性消费，如遇到购物陷阱一定要保留好证据以便进行维权。

陷阱一：“定金”非“订金” ，没付尾款不退还

10月下旬，诸多天猫店铺就开启了预售模式，通过定金翻倍等优惠，吸引消费者提前下单预订。所谓预售，即商家使用支付定金(订金)的方式，让消费者提前购买，“双十一”当天支付尾款，“双十一”后发货。

预售模式较好地解决了“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪，同时也为商家提供了更加精准的销售预估，库存准备。

然而，预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。 一般来说“定金不退，订金能退”。今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”，而非“订金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还。

根据《天猫预售业务管理规范》规定，“定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金，就必须将商品的尾款支付完毕后，再申请退款才可。

陷阱二：为促销先涨价后打折，小心遇到“潜规则”

价优是吸引消费者“双十一”剁手的主要因素。为了制造“双11”的低价，先涨价后降价已经成为电商行业“潜规则”。

虽然2016年“双十一”前，国家发改委、工商总局等多部委相继出招，对“双十一”进行了全方位的规范，然而依旧有不少商家打着“双十一全年最低价”的旗号却利用促销欺骗消费者。

今年11月2日，国家工商总局印发通知，规范双十一促销，提出“七不得”，包括不得发布虚假广告、虚报特价揽客;不得先涨价再打折，以次充好，以假充真等。

中国电子商务研究中心指出，面对商家轮番促销广告，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正的实惠。对于商家先涨后降等行为可积极向平台和工商等监管部门进行举报。

陷阱三：“电商专供”鱼目混珠，产品质量要当心

同品牌的纸巾，为什么网上买的薄很多;同品牌的羊毛外套，为什么网上买的羊毛含量少很多?近年来，在电商促销中线上线下很难找到同款商品，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”，这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品“耍的团团转”。