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豆包承诺兜底退票费却没兑现,网友:我将起诉字节

2026-05-13 18:27:05来源:新浪科技  

豆包承诺兜底退票费却没兑现,网友:我将起诉字节


(资料图片仅供参考)

新浪科技讯 5月13日下午消息,今日,“豆包 机票退款”话题登上热搜。

有网友发文称,因行程变动需退机票,担心产生手续费便向豆包咨询。豆包回复让用户“放心退”“退款产生的手续费可以由它承担”。该用户进一步要求豆包签署书面承诺,豆包随即生成包含“全额承担600元损失”等条款的承诺书。

然而,用户实际退款后,被航司扣除了40%的手续费,共计600元。用户将收款二维码发给豆包要求兑现承诺,豆包回复“好的,发过去了”“我盯着,秒回处理”,但款项始终未到账。

索赔无果后,该用户表示已在北京互联网法院起诉字节跳动。当用户向豆包求证胜诉概率时,豆包给出“一定能赢”的答复。

对于此事,截至发稿,字节跳动方面暂无回应。

责任编辑:hf009

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