紫牛热点|50岁男子去寿司郎排队取号时被店员当作黄牛，拒绝提供纸质号

(资料图)

近日，济南的云女士（化名）向扬子晚报/紫牛新闻反映，5月27日上午10点半，自己50岁的父亲在寿司郎门店排队取号时，被店员以他是黄牛为由，收走了纸质号，“他排队取完号，店员让他把纸质号的小票留下，拍个照，到时候拿着照片来吃饭，他以为这是正常拿号的方式，就照做了。后面才发现其他排队的人都可以拿走纸质号，他意识到自己被区别对待了，问店员为什么别人可以拿走他不行，店员说因为他是老年人，要替他保管好号。”云女士称，父亲可能是被工作人员当成了代排队的黄牛，“我们这里的寿司郎，黄牛会雇老年人来排队，拿到了纸质号以后再卖给别人。”后续她在和寿司郎的工作人员沟通时，对方也表示“会尝试更好的方法杜绝黄牛问题”。

云女士称，他们本来准备一家人去吃寿司郎，父亲提前去拿号，但遇到这件事后，“我爸让我跟我妈去吃，他直接回去了。”吃完回家后，父亲告诉告诉她，自己拿号时被当作黄牛。虽然经过一番沟通后，店员将纸质号还给了他，但这件事还是对他造成了伤害。

云女士提供的就餐记录

记者联系到一位当时同样在排队的顾客，她证实了云女士的说法，“当时叔叔说自己是给孩子取号的，可能因为很多黄牛也这么说，店员就以为他也是黄牛，扣了他的票。后面叔叔发现别人都有票，就问店员为什么搞区别对待，店员跟他道歉，说他们最近在打击黄牛代买票，最后叔叔生气地走了。”

5月28日，云女士就此事向12315投诉，并在社媒发帖。随后，寿司郎门店的工作人员联系了她，对方称已通过电话向其父亲道歉，“这件事的确是我们没做好，也是我没管理好。”而对于云女士提出的“店员看心情鉴别黄牛”的问题，对方也表示“我们会尝试更好的方法杜绝黄牛问题，关于店内员工的黄牛认定问题，会加强员工培训。”经协商，对方赔偿了云女士500元。

云女士与店内工作人员的沟通记录

云女士告诉记者，自己能理解门店需要管理黄牛，“但是怀疑到自己家人头上，就挺难受的。”

5月29日下午，记者联系了云女士就餐的寿司郎门店，接电话的工作人员称自己只是普通员工，不了解具体情况，需等店长出差回来后才能答复。他还表示，门店目前正在打击黄牛，会结合消费者的排队频次、消费行为等判断是否为黄牛，“有些老人连着六七天来排队，还有人把别人领进来自己就走了，这些就有可能是黄牛。”记者也联系了事发后与云女士沟通赔偿事宜的店内人员，对方表示可通过邮件联系寿司郎官方客服，但对事发细节未作回应。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖 记者 张冰晶

校对 陶善工[page]