罗韶颖：出海是一个“小步慢跑”的过程 | 博鳌快讯

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2026博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月13日上午，2026博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，东原仁知城市运营服务集团董事长罗韶颖女士在主题演讲中表示，出海是一个“小步慢跑”的过程。东原仁知出海的整个能力底座生长花费了长达20年时间，仅出海这一步就花费了三年时间。

据罗韶颖介绍，公司此前拥有做特种车的底子，后来做了20几年地产开发、物业管理。2017年开始又做社群运营，2019年通过并购进入连锁型的养老机构，然后进入企业服务、医院服务市场。2022年开始做产业清洁机器人，直到2026年，旗下天策智能分别在国内和国外运营智慧清洁服务解决方案，才正式出海。

从过程来看虽然曲折，但最终在印尼拿到了两个项目进行试验，两个项目跑下来的运营成本降了23%，实现了品质可以量化，人效得以提升，方案可复制以及延续使用。

她也提到，站在客户角度，传统买设备需要一次性采购硬件，要先进行固定资产投入，还要客户自己做SOP和维护，对客户而言较为复杂，最终可能因为用不好，这些设备便成为负资产。

东原仁知创新推出“机器人+人”协同的订阅制服务模式，提供一体化综合解决方案。该模式不仅提供智能清洁机器人，还配备专业人员，并通过标准化作业程序（SOP）规范人机协同交互流程，同时配套完善的运维保障体系。客户可按年或按月订阅，按清洁效果付费，实现从购买设备向购买服务结果的转型。

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