满洲里：政务直播进商圈 服务便民零距离

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为进一步拓宽政务服务宣传渠道，打通政务服务宣传落地“最后一公里”，拉近政务服务与群众、商户之间的距离，让便民惠企政策走出政务大厅、走进商圈市场、贴近百姓民心，满洲里市政务服务中心创新宣传服务模式，常态化开展“政务直播进商圈”系列专场活动。

活动先后走进友谊购物中心、富豪商厦、万达商业广场三大核心商圈，采用线上直播宣讲+线下现场服务相结合的方式，把优质、高效、便捷的政务服务，精准送到广大商户和市民身边。

本次商圈专场直播聚焦群众、商户高频刚需业务，重点讲解个体及企业营业执照全流程办理规范、申请材料与办理注意事项。围绕“高效办成一件事”改革成果，对企业注销一件事、个转企、新生儿一件事等集成便民服务事项进行细致解读。

直播语言通俗易懂，内容贴合办事实际，针对性解答办事过程中的堵点、难点问题，让群众听得懂、学得会、办得顺。直播间互动氛围十分热烈，工作人员实时回复评论区各类咨询，线上答疑解惑、科普办事知识，普及集成办、一次办、就近办、掌上办等便民服务模式，有效提高市民对各项政务服务的知晓度。

每场直播结束后，现场工作人员同步开展线下志愿服务，在商圈人流密集区域向过往市民、沿街商户发放“高效办成一件事”、个体工商户开办指南等宣传资料。面对面解读最新惠企便民政策，手把手指导线上申报操作，主动收集商户办事难题以及对政务服务的意见建议，推动政务服务下沉一线，把政策服务落到实处、走进群众心里。

下一步，满洲里市政务服务中心将持续常态化开展政务直播进商圈活动，持续覆盖全市重点商业载体，聚焦群众高频办理事项，常态化开展政务专场宣讲、政策科普、线上答疑服务。不断创新宣传方式、延伸服务触角，持续优化营商环境，以更接地气、更暖民心的服务举措切实提升群众和市场主体的获得感与满意度。（闫丽静周思宏）

[责任编辑：张圆]